Política de retención de datos

Después de 30 días eliminamos las palabras y conservamos la economía. El texto de una pregunta y de su respuesta se borra. Lo que queda es la medición tomada de ese intercambio: qué modelo respondió, cuánto costó, cuánto tardó, a qué categoría pertenecía la solicitud y cómo se calificó la respuesta.

Esto es deliberado y no una concesión. Todo lo que hacemos con los registros de conversaciones (pasar trabajo a un modelo más barato, detectar solicitudes repetidas que vale la pena responder sin una llamada a IA, encontrar dónde un modelo económico rinde discretamente por debajo de lo esperado) se ejecuta de forma continua sobre el tráfico reciente. Un mes móvil es suficiente. Conservar las palabras por más tiempo añadiría riesgo sin añadir capacidad.

La eliminación la aplica una tarea programada que se ejecuta todos los días. Borra el texto; no elimina las filas, porque una vez que las palabras desaparecen, la medición restante no contiene datos personales.

Los sistemas propios de nuestros clientes. Un cliente puede conservar su propia copia de las conversaciones en su propio producto, conforme a su propia política y su propio plazo de retención. Esta política rige la copia que se conserva en nuestros sistemas.

Proveedores de modelos de IA. Los proveedores a los que enviamos solicitudes aplican sus propias prácticas de retención conforme a sus propios acuerdos, fuera de nuestro control. Están enumerados en Subencargados.

Registros comerciales. Los registros de cuenta, facturación y seguridad se conservan durante el tiempo necesario para operar el negocio y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Un cliente puede pedirnos que eliminemos el contenido de sus conversaciones antes de que transcurran los 30 días, y lo haremos respecto de los registros conservados en nuestros sistemas. Las solicitudes se envían a [email protected]. Cuando una solicitud se refiere a una persona cuyos datos llegaron a nosotros a través del asistente de un cliente, actuamos según la instrucción del cliente, como se describe en la Adenda de procesamiento de datos.